Politique d’expédition

Politique d’expédition — Morphéokids

Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Les départements et territoires d’outre-mer ne sont pas desservis pour le moment.

Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes.

Délais

• Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après sa confirmation.
• Le délai total de livraison est de 6 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
• Ces délais sont indicatifs et peuvent s’allonger lors des périodes de forte activité (fêtes de fin d’année, jours fériés). Dans ce cas, nous vous prévenons par e-mail.

Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@morpheokids.com avec votre numéro de commande.

Retard ou colis non reçu
Si votre colis n’est pas arrivé 10 jours ouvrés après la confirmation, contactez-nous : nous lançons une enquête auprès du transporteur. Conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n’intervient toujours pas après un délai supplémentaire raisonnable que vous nous aurez accordé, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé sous 14 jours.

Colis abîmé
Vérifiez l’état du colis à la réception. S’il est endommagé, envoyez-nous une photo du colis et du produit sous 7 jours : nous vous renvoyons un produit sans retour (voir notre Politique de retour).

Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus la modifier.